वैकल्पिक रूप से, जब दोनों पक्ष पूरी तरह उपस्थित होने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं तो बातचीत निर्बाध रूप से चलती रहती है। इसमें आपका पूरा ध्यान वक्ता पर समर्पित करना शामिल है।

वैकल्पिक रूप से, जब दोनों पक्ष पूरी तरह उपस्थित होने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं तो बातचीत निर्बाध रूप से चलती रहती है। इसमें आपका पूरा ध्यान वक्ता पर समर्पित करना शामिल है।  

उपस्थित रहने का अर्थ है ध्यान भटकाने वाली आंतरिक और बाहरी विकर्षणों को दूर करना। चाहे कोई अन्य जिम्मेदारियों के बारे में चिंतित हो, अपने दिमाग में रात्रिभोज की योजना बना रहा हो, सोशल मीडिया पर स्क्रॉल कर रहा हो, या अगली बात के बारे में सोच रहा हो जो वे कहेंगे - खंडित ध्यान सुनने की गुणवत्ता को कम कर देता है।

बातचीत के दौरान अधिक उपस्थित रहने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

- सचेत रूप से अपना सारा ध्यान वक्ता पर केंद्रित करें। यादृच्छिक मानसिक स्पर्शरेखाओं को आपको कहीं और खींचने की अनुमति न दें।

- उन विचारों का निरीक्षण करें जो उनका अनुसरण किए बिना या उनसे जुड़े बिना उत्पन्न होते हैं। धीरे से अपना ध्यान वापस वर्तमान की ओर निर्देशित करें।

- मल्टी-टास्किंग कम से कम करें। फ़ोन या डिवाइस पर छुपकर नज़र डालने के प्रलोभन से बचें। 

- अपनी निगाहों को कमरे के चारों ओर भटकने दिए बिना आंखों का संपर्क बनाए रखें। 

- आप जो सुनते हैं उस पर दोबारा विचार करें ताकि यह पुष्टि हो सके कि आपने उसे पूरी तरह से आत्मसात कर लिया है। यदि आवश्यक हो तो स्पष्ट प्रश्न पूछें।

- अपनी ऊर्जा की निगरानी करें। क्या आप अभिभूत, तनावग्रस्त या नींद से वंचित हैं जो आपकी ध्यान केंद्रित करने की क्षमता को प्रभावित करता है? महत्वपूर्ण संवादों से पहले या बाद में इसे संबोधित करें। 

- यदि किसी से ऑनलाइन या फोन पर बात कर रहे हैं, तो एक साथ कई काम करने की इच्छा खत्म करने के लिए अपने कंप्यूटर या डिवाइस पर अन्य विंडो और टैब बंद कर दें।

उपस्थित रहना सरल लग सकता है, लेकिन हमारी तेज़-तर्रार, व्याकुलता से भरी दुनिया में इसके लिए बहुत प्रयास की आवश्यकता होती है। जब कई दिशाओं में खींचा जाता है, तो हमारा दिमाग ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाली कई उत्तेजनाओं में विभाजित और बिखर जाता है। 

फिर भी उपस्थिति गहरे संबंध का प्रवेश द्वार है। यह वक्ता के प्रति देखभाल और विचार का प्रतीक है। केवल शब्दों को निष्क्रिय रूप से सुनने के बजाय, आप सक्रिय रूप से बताए गए अर्थों में संलग्न होते हैं। इससे समृद्ध संवाद बनते हैं जो असंबद्ध या लेन-देन के बजाय सार्थक लगते हैं।

4. बीच में टोकने से बचें  

वाक्य के बीच में किसी को टोकना विश्वास को खत्म करता है और सम्मान की कमी को दर्शाता है। यह अनिवार्य रूप से कहता है, "मुझे जो कहना है वह आपके द्वारा संप्रेषित की जा सकने वाली किसी भी चीज़ से अधिक महत्व रखता है।" रुकावटें वक्ताओं के विचारों की श्रृंखला को भी तोड़ देती हैं, जो आपको उनके दृष्टिकोण के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त करने से रोक सकती है।

यहाँ दीर्घकालिक व्यवधान के कुछ नकारात्मक परिणाम दिए गए हैं:

- वक्ता को लगता है कि उसे महत्व नहीं दिया गया है, उसे खारिज कर दिया गया है और वह आगे खुलकर बात करने को तैयार नहीं है

- खंडित संचार के कारण बातचीत में तरलता की कमी होती है

- महत्वपूर्ण विवरण खो जाते हैं या पूरी तरह से छूट जाते हैं  

- वक्ता अपनी बात न सुने जाने के डर से ज्यादा कुछ साझा करने में झिझक सकते हैं

- तनाव उत्पन्न होता है जो गहरी आपसी समझ को अवरुद्ध करता है

जबकि कभी-कभार स्पष्ट करने वाले प्रश्न संलग्नता दर्शाते हैं, अपने स्वयं के आख्यान सम्मिलित करने के आग्रह का विरोध करें। अच्छे अर्थ वाली रुकावटें अभी भी रुकावटें ही हैं।

यहां व्यवधान डालने के कुछ विकल्प दिए गए हैं जो सुनने को मजबूत बनाते हैं:

- उन विषयों को लिख लें जिन पर आप बाद में दोबारा गौर करना चाहते हैं। स्पीकर ख़त्म होने पर उन्हें दोबारा देखें।

- प्रवाह को बाधित किए बिना सावधानी प्रदर्शित करने के लिए "हां" या सिर हिलाने जैसे संक्षिप्त मौखिक/अशाब्दिक संकेत प्रदान करें। 

- लोगों के वाक्य ख़त्म करने से बचें. उन्हें संपूर्ण विचार संप्रेषित करने दें.

- किसी के बोलने के बाद जवाब देने से पहले 5 तक गिनें। इससे यह सुनिश्चित होता है कि उनके पास कहने के लिए और कुछ नहीं है।

- अगर आप गलती से बीच में आ जाएं तो माफी मांगें और उन्हें बिना किसी हस्तक्षेप के अपनी बात जारी रखने दें। 

लगातार बीच में आने वाले आवेग के विरुद्ध अपनी जीभ काटना चुनौतीपूर्ण होता है, विशेष रूप से गरमागरम या तेजी से बढ़ती बहसों में। लेकिन सुनने के लिए तत्काल संतुष्टि के लिए आत्मसमर्पण की आवश्यकता होती है। धैर्य के कुछ अतिरिक्त सेकंड अंततः गलत संचार को रोककर समय बचाते हैं जो साझा समझ को पटरी से उतार देते हैं। विचारों को उनकी पूर्ण अभिव्यक्ति की अनुमति दें.

5. भावनाओं को मान्य करें

मानवीय भावनाएँ अक्सर अतार्किक लगती हैं। फिर भी निर्णय शायद ही कभी किसी की भावनाओं को बदलता है; यह आमतौर पर उन्हें गलत समझा गया और अमान्य महसूस कराता है। 

भावनाओं को मान्य करने का सीधा सा मतलब है यह स्वीकार करना कि किसी के आंतरिक अनुभव उनके लिए वास्तविक हैं। आपको भावनाओं से जुड़ी मान्यताओं और कहानियों से सहमत होने की ज़रूरत नहीं है। लेकिन यह प्रदर्शित करने से कि संदर्भ दिए जाने पर भावनाएं स्वयं समझ में आती हैं, तनावपूर्ण स्थितियों को दूर करने में मदद मिल सकती है।

सुनते समय दूसरों की भावनाओं को प्रमाणित करने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:

- सरल घोषणाएँ करें जैसे "यह स्थिति निराशाजनक लगती है" या "मैं समझ सकता हूँ कि आप निराश क्यों महसूस करते हैं।"  

- बहस करने के बजाय उनके परिप्रेक्ष्य को बेहतर ढंग से समझने के लिए स्पष्ट प्रश्न पूछें, यानी: "इस मुद्दे के बारे में वास्तव में किस कारण से गुस्सा पैदा हुआ?"

- सतही स्तर के नाटक के नीचे की मूल भावना को पहचानें। इसे मान्य करने के लिए उस भावना को स्पष्ट रूप से नाम दें।

- सुनने की प्रक्रिया के दौरान लोगों को बिना दबाए या डांटे उन्हें पूरी तरह से भावनाओं को व्यक्त करने की अनुमति दें। 

- प्रस्तावित समाधानों के साथ सहमति से भावनाओं का अलग सत्यापन। आप समझ सकते हैं कि चीजों को ठीक करने के अपने विचारों से असहमत होने पर कोई व्यक्ति एक निश्चित तरीके से क्यों महसूस करता है।

- चेहरे के संकेतों, शारीरिक हाव-भाव और आवाज़ के लहजे पर ध्यान दें, जो उन भावनाओं को प्रकट करते हैं जिन्हें वक्ता शब्दों में स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं कर सकता है। फिर इन अवलोकनों को वापस प्रतिबिंबित करें।

- सुनने के बाद, आपके द्वारा सुनी गई प्रमुख भावनाओं को संक्षेप में प्रस्तुत करें ताकि यह जांचा जा सके कि आपकी व्याख्या उनके अनुभव के साथ संरेखित है। 

किसी गरमागरम बातचीत के दौरान बस यह कहना कि "मैं समझता हूं कि यह आपको परेशान क्यों करता है" अद्भुत काम कर सकता है। यह वक्ता को आश्वस्त करता है कि उनकी बात सुनी गई है, जिससे शिकायतों को बार-बार दोहराने की इच्छा पर रोक लगती है। मान्य लोग अक्सर तर्कसंगत समझौतों पर चर्चा करने के लिए अधिक ग्रहणशील हो जाते हैं। 

जबकि हमारा डिफ़ॉल्ट अक्सर उन दृष्टिकोणों को चुनौती देना होता है जो हमारे से भिन्न होते हैं, कभी-कभी लोगों की भावनाओं के लिए जगह रखने से शांत दिमाग हावी हो जाता है।

6. ओपन-एंडेड प्रश्न पूछें

बंद-अंत वाले प्रश्न जिनके लिए "हां" या "नहीं" जैसे सरल एक-शब्द उत्तर की आवश्यकता होती है, वे शायद ही कभी बातचीत को सार्थक तरीके से आगे बढ़ाते हैं। हालांकि वे कुशलतापूर्वक तार्किक विवरण, तथ्य या स्पष्टीकरण निकाल सकते हैं, बंद-अंत वाले प्रश्न लोगों की आंतरिक दुनिया में सीमित अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।

वैकल्पिक रूप से, ओपन-एंडेड जांच गहन आत्म-अभिव्यक्ति और मौजूदा विषयों की खोज को प्रोत्साहित करती है। ये प्रश्न लोगों को उनके व्यक्तिगत अनुभवों के आधार पर विस्तार से बताने के लिए आमंत्रित करके कहानी कहने और संवेदनशील साझाकरण को बढ़ावा देते हैं।  

कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:

- "मूल रूप से आपको इस करियर की ओर किस चीज़ ने आकर्षित किया?" 

- "जब यह स्थिति घटित हुई तो आपको कैसा महसूस हुआ?"  

- "आपको क्या लगता है कि आगे चलकर इस समस्या का समाधान किन तरीकों से किया जा सकता है?"

- "यदि संसाधन और वास्तविकताएं कोई सीमा न हों तो चीजों को बेहतर बनाने के लिए आपके पास क्या दृष्टिकोण होगा?"

- "मुझे यह समझने में मदद करें कि जीवन के अनुभवों ने आपके दृष्टिकोण को किन कारकों से आकार दिया है?"

ओपन-एंडेड प्रश्नों का कुशल उपयोग वक्ता के आंतरिक परिदृश्य के बारे में वास्तविक जिज्ञासा को प्रदर्शित करता है। यह उन विवरणों को सामने लाता है जो अंतरंगता को बढ़ावा देते हैं और विश्वदृष्टिकोण को उजागर करते हैं।  

हालाँकि, इस बात का ध्यान रखें कि बहुत सारे प्रश्न तुरंत न पूछे जाएं, जो कठिन और बोझिल लग सकते हैं। भाषण के बिना ध्यानपूर्वक सुनने की उपस्थिति की अवधि के बीच ओपन-एंडेड पूछताछ को एकीकृत करके संतुलन खोजें।

हमारे सुनने की गुणवत्ता काफी हद तक हमारे द्वारा पूछे गए प्रश्नों से परिभाषित होती है। केवल "मुझे इसके बारे में और बताओ" कहने का चयन करने से अक्सर पूछताछ के माध्यम से प्राप्त की गई तुलना में अधिक गहरी अंतर्दृष्टि प्राप्त होती है। निष्क्रिय डेटा स्रोत के रूप में खनन करने के बजाय वक्ता से ज्ञान प्राप्त करने के लिए ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करने में विवेकपूर्ण रहें। रचनात्मकता और भेद्यता को खिलने दें।

7. चिंतनशील श्रवण का अभ्यास करें

चिंतनशील सुनना प्रतिक्रिया देने से पहले किसी अन्य व्यक्ति के शब्दों को उनके सामने संक्षेप में प्रस्तुत करने का अभ्यास है। यह संप्रेषित किए गए तथ्यों और भावनात्मक बारीकियों दोनों को पकड़कर समझ को प्रदर्शित करता है। 

यहां चिंतनशील श्रवण कथनों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

- "ऐसा लगता है कि जब आपके बॉस ने इस सप्ताह आपके द्वारा किए गए सभी अतिरिक्त घंटों को स्वीकार नहीं किया, तो आपको बहुत अप्रसन्नता महसूस हुई..." 

- "तो मुख्य बात जो मैं सुन रहा हूं वह यह है कि आप पारदर्शिता को महत्व देते हैं और चाहते हैं कि नेतृत्व लोगों को नीतिगत बदलावों के बारे में रोलआउट से पहले सूचित करे..."

कुशल चिंतनशील श्रवण वक्ता को पल में मान्य करता है और आदान-प्रदान की गई जानकारी की तथ्यात्मक सटीकता सुनिश्चित करता है। यह समझ में गड़बड़ी के कारण उत्पन्न होने वाली गलतफहमियों, झगड़ों और अनावश्यक बहस की संभावना को कम करता है।  

जब बातचीत समस्या-समाधान पर अधिक केंद्रित होती है, तो चिंतन पीछे छूट जाता है। लोग विचारों का बचाव करने या डेटा एकत्र करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं। फिर भी चिंतनशील श्रवण बंधन और विश्वास को मजबूत करता है जो सहयोगात्मक समाधान उत्पन्न करने के लिए रचनात्मकता को बढ़ाता है।  

यहाँ कुछ युक्तियाँ हैं:

 - समझने के लिए सुनें, केवल प्रतिक्रिया देने के लिए नहीं। विचार शुरू करने से पहले स्पीकर ख़त्म होने के बाद रुकने की अनुमति दें।

 - शब्दशः दोहराने के बजाय सार को संक्षेप में बताने पर ध्यान दें। लंबे अनुच्छेदों का पाठ करने की आवश्यकता नहीं है।  

 - बताए जा रहे तथ्यों और भावनाओं पर समान ध्यान दें। टोन/बॉडी लैंग्वेज संकेतों के माध्यम से भावनात्मक रंगों को पकड़ें।

 - यदि आप अर्थ या उद्देश्यों को पूरी तरह से नहीं समझ पाते हैं तो स्पष्ट प्रश्न पूछें। धारणाओं से बचना. 

 - यदि आपका सारांश निशान से चूक गया है तो वक्ता को उसे सही करने के लिए आमंत्रित करें। वे समझ बढ़ाने के लिए अतिरिक्त बारीकियाँ प्रदान कर सकते हैं।

परावर्तन में निश्चित रूप से मानक आगे-पीछे की तुलना में अधिक प्रयास लगता है। फिर भी यह अभ्यास पारस्परिक संरेखण सुनिश्चित करके, देखभाल का प्रदर्शन करके और बातचीत में घनिष्ठता को गहरा करके लाभांश देता है। दो लोगों के एक-दूसरे से "पर" बोलने के बजाय, यह दूसरे के दृष्टिकोण से पूरी तरह जुड़ने के लिए एक साझा स्थान की सुविधा प्रदान करता है।

8. अशाब्दिक रूप से सुनें

मास्टर श्रोता समझते हैं कि गुणवत्तापूर्ण संचार अकेले शब्दों से परे होता है। अशाब्दिक संकेत वक्ताओं की आंतरिक स्थिति में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, जिससे पता चलता है कि वे मौखिक रूप से क्या नहीं कह सकते हैं। 

यहां गैर-मौखिक रूप से "पंक्तियों के बीच सुनने" के कुछ तरीके दिए गए हैं:

 - **चेहरे के भावों पर गौर करें** जैसे मुस्कुराहट, भौंहें चढ़ाना, भौंहें सिकोड़ना, आंखें चौड़ी करना, भौंहें चढ़ाना और भी बहुत कुछ। ये क्षणभंगुर भावनात्मक संकेत अक्सर सच्ची भावनाओं को लीक कर देते हैं।

 - **बातचीत के दौरान चलते, बैठते या खड़े होते समय हावभाव, मुद्रा और चाल सहित शारीरिक भाषा पैटर्न देखें**। आराम, आत्मविश्वास, पहुंच योग्यता, अधिकार के संबंध में उनका रुख/आंदोलन क्या सुझाव देता है? 

 - **ध्वनि टोन में ट्यून करें** जैसे वॉल्यूम, गति, पिच, लय। क्या वे फुसफुसा रहे हैं? तेजी से बात कर रहे हो? चिल्ला रहे हो? सोच-समझकर रुकना? स्वर की गतिशीलता आपको भावनाओं और जुड़ाव शैली से परिचित कराती है।

 - **इंद्रिय ऊर्जा** अपने आप में, आपके और दूसरों के बीच का स्थान। क्या वाइब खुलापन व्यक्त करता है? प्रतिरोध? गर्मी? पहरा? सुनते समय पारस्परिक माहौल के बारे में अपनी सहज प्रवृत्ति का ध्यान रखें।

 - **एकल उदाहरणों से निष्कर्ष निकालने के बजाय समय के साथ पैटर्न पर ध्यान दें**। मिश्रित संदेशों के बीच स्पष्टता प्राप्त करने के लिए विभिन्न स्थितियों में अशाब्दिक शब्द कैसे बदलते हैं, इस पर नज़र रखें।

 - **तथ्य जांच के माध्यम से स्पष्ट करें** जब मौखिक और गैर-मौखिक संचार गलत लगता है। आरोप-प्रत्यारोप के बजाय खुले प्रश्नों से धीरे-धीरे विसंगतियों का पता लगाएं।

कोई भी टूलकिट हमें "दिमाग को पढ़ने" और यह जानने के लिए पूरी तरह से सक्षम नहीं बनाता है कि दूसरा क्या सोचता/महसूस करता है। लेकिन अशाब्दिक सुनने के कौशल को तेज करने से हमें उन अर्थों को समझने में मदद मिलती है जो समझ को बढ़ाते हैं, छिपी हुई चिंताओं का पता लगाते हैं और कनेक्शन को मजबूत करते हैं। यह हमें मानसिक रूप से व्यस्त रहते हुए संदर्भ खोने के बजाय वर्तमान बातचीत में बांधे रखता है। 

हालाँकि ध्यान रखें कि धारणाएँ न बनाएँ। अस्पष्ट मामलों पर विस्तार से बताने के लिए वक्ताओं को आमंत्रित करने के लिए अशाब्दिक शब्दों का उपयोग करें, न कि उनके बारे में संदेह की पुष्टि करने के लिए। मनोविश्लेषण नहीं, खुली, दयालु जिज्ञासा रिश्तों को आगे बढ़ाती है।

9. धैर्य रखें  

हमारे भागदौड़ भरे, समय की कमी वाले आधुनिक माहौल में, धैर्य की कमी महसूस होती है। मल्टीटास्किंग पागलपन का मतलब है कि हमारा दिमाग लगातार कई दिशाओं में खींचता है, किसी भी एक गतिविधि में पूरी तरह से उपस्थित होने के लिए संघर्ष करता है। यह बिखरी हुई मानसिक स्थिति धैर्य को नष्ट कर देती है; जब ध्यान खंडित होता है तो सुनने का कौशल भी टूट जाता है।

इसके अतिरिक्त, भावनात्मक प्रतिक्रियाशीलता अक्सर लोगों को दूसरों की बात पूरी तरह से सुनने से पहले तुरंत राय देने के लिए मजबूर करती है। धैर्य के लिए आपके दृष्टिकोण को प्रदान करने के लिए सर्वोपरि प्रवृत्ति की आवश्यकता होती है, बजाय समय से पहले इनपुट के विखंडन के किसी के पूर्ण परिप्रेक्ष्य को समझने की प्रतीक्षा करने की।

सुनते समय धैर्य रखने के कुछ लाभ यहां दिए गए हैं:

- विवरण और बारीकियाँ सामने आती हैं जो व्यापक संदर्भ प्रदान करती हैं

- रुकावट के डर से वक्ता स्व-सेंसर करने के बजाय अधिक खुलकर बोलते हैं 

- आप प्रतिक्रिया देने से पहले पूरी समझ हासिल करते हैं, जिससे सटीकता/अंतर्दृष्टि बढ़ती है 

- कम ग़लतफ़हमियाँ, टकराव, और बाद में स्पष्टीकरण की आवश्यकता

- भावनाएँ तीव्र हो सकती हैं और फिर सुनने पर स्वाभाविक रूप से फैल जाती हैं, जिससे कारण उभरने लगते हैं 

- मौन स्वचालित रूप से असुविधाजनक नहीं है; यह प्रतिबिंब और प्रसंस्करण के लिए जगह बनाता है

- तालमेल तब मजबूत होता है जब लोगों को लगता है कि बारी-बारी की होड़ किए बिना पर्याप्त समय दिया गया है

बातचीत में धैर्य बढ़ाने के लिए:

- बोलने से पहले पूरा सुनने का इरादा रखें 

- आंतरिक ट्रिगर्स पर ध्यान दें जो आपको कटौती करने के लिए मजबूर कर रहे हैं; फिर भी रुकें

- आदान-प्रदान के बीच प्राकृतिक शांति बनाए रखें, बिना जल्दबाजी किए

- अधीरता पैदा होने पर धीरे-धीरे 10 तक गिनें या गहरी सांस लें

- संवाद के मूल्य के हिस्से के रूप में सुनने की सराहना करें, न कि केवल अपनी बात कहने की दिशा में एक कदम 

आपात्कालीन परिस्थितियाँ उचित रूप से तत्काल प्रतिक्रिया की गारंटी देती हैं। लेकिन अधिकांश रोजमर्रा की बातचीत धीमी गति और खुले समय से गहराई से लाभान्वित होती है जो विचारों को पूर्ण अभिव्यक्ति की अनुमति देती है। धैर्य आगे चलकर समझ को बढ़ाकर तेजी से लाभ देता है।

10. निर्णय लेने से बचें

बातचीत में निर्णय कनेक्शन को अवरुद्ध करता है। यह सीमित व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर चीजों को "सही/गलत" या "अच्छा/बुरा" बताने की हमारे अहंकार की प्रवृत्ति को सक्रिय करता है। निर्णय अक्सर हमारी सांस्कृतिक कंडीशनिंग और विश्वदृष्टि पूर्वाग्रहों के आधार पर दूसरों के बारे में अनियंत्रित धारणाओं से सामने आते हैं। 

निर्णयात्मक श्रवण निम्नलिखित संदेश देकर बाधाएँ उत्पन्न करता है:

- "मैंने पहले ही तय कर लिया है कि मैं आपके या आपके दृष्टिकोण के बारे में कैसा महसूस करता हूं।"   

- "मैं केवल आपकी बात सुनने के बजाय आपका मूल्यांकन और आलोचना कर रहा हूं।"

- "मेरी मान्यताएँ, मूल्य और प्राथमिकताएँ आपकी तुलना में अधिक वैधता रखती हैं।"

यह भावना स्वाभाविक रूप से भेद्यता और विश्वास को बाधित करती है, जिससे वक्ता उन विवरणों को छोड़ देते हैं जिन्हें बाद में गलत तरीके से लेबल किया जा सकता है, गलत समझा जा सकता है, या उनके खिलाफ हथियार बनाया जा सकता है।

जबकि निर्णय विभाजित करता है, ध्यानपूर्वक सुनना समझ के माध्यम से एकजुट करता है। यहाँ सुझाव हैं:  

- आने वाले निर्णयों पर ध्यान दें लेकिन उन पर तुरंत कार्रवाई न करें। उन्हें बादलों की तरह अपने दिमाग से गुज़रने दें।

- अलग-अलग व्यवहारों या आपके नापसंद बयानों के आधार पर किसी के चरित्र के बारे में व्यापक निष्कर्ष निकालना कम करें। समय के साथ पैटर्न के लिए पूर्ण मूल्यांकन सुरक्षित रखें।

- पहचानें कि निर्णय अक्सर आपके भीतर भय या घावों को छुपाता है जो उपचार की तलाश में हैं, न कि दूसरों या स्थितियों के बारे में वस्तुनिष्ठ सत्य को।  

- सामाजिक-सांस्कृतिक कंडीशनिंग की पहचान करें जिसने आपके मस्तिष्क को भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने और पैटर्न वाले तरीकों से निर्णय लेने के लिए प्रशिक्षित किया है। इन्हें अपने लिए खोलो। 

- लोगों को अपने से भिन्न मूल्य और दृष्टिकोण रखने की अनुमति दें। विचारों की विविधता से विश्व को लाभ होता है; एकरूपता ठहराव का कारण बनती है।

निःसंदेह कुछ संचारित विचारों को समय पर नैतिक जांच की आवश्यकता होती है। लेकिन निर्णयों को डिफ़ॉल्ट श्रवण सेटिंग्स के बजाय अपवाद के रूप में रखें। अनुबंधित पुनरावृत्ति के बजाय अनफ़िल्टर्ड सुनने की उपस्थिति के माध्यम से विभिन्न दृष्टिकोणों को समझने के लिए पहले खुद को खोलकर आप सत्य के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करते हैं। 

11. जिज्ञासा पैदा करें  

निर्णय हमारे दिमाग को बंद कर देते हैं, जबकि जिज्ञासा उन्हें नई संभावनाओं के लिए खोल देती है। सुनते समय जिज्ञासा पैदा करके, हम विभिन्न दृष्टिकोणों के संपर्क से प्राप्त ज्ञान का पोषण करते हैं। जिज्ञासा विभाजन को दूर करने के लिए अंतर-सांस्कृतिक समझ के पुलों का निर्माण करती है।

अधिक जिज्ञासा के साथ सुनने का तरीका यहां बताया गया है:

- बातचीत को प्रश्नवाचक भावना के बजाय खोजपूर्ण तरीके से अपनाना

- संदर्भ को उजागर करने के लिए बहुत सारे खुले प्रश्न पूछना

- आलोचना के बजाय शारीरिक भाषा और मौखिक संकेतों के माध्यम से यह बताना कि आप सीखना चाहते हैं 

- उन विषयों पर शोध करना जिनके बारे में आपको समझ की कमी है, बाहरी बातचीत

- जानबूझकर अपने सामान्य दायरे से बाहर के लोगों के साथ संवाद करें 

- बेचैनी के साथ बैठना जो तब उत्पन्न होती है जब विश्वदृष्टिकोण आपके दृष्टिकोण से भिन्न हो जाते हैं

- जटिल गतिशीलता के बारे में निश्चित उत्तर देने के लिए बाध्य करने के बजाय अस्पष्टता को सहन करना

- कई दृष्टिकोणों को एकीकृत करके/या ध्रुवीकृत सोच को चुनौती देना  

- आपके मौजूदा विश्वासों के विपरीत विचारों को सहज रूप से खारिज करने के बजाय सटीकता का निर्धारण करने से पहले तथ्यों की जांच करें

जिज्ञासा के लिए विनम्रता की आवश्यकता होती है। हम मानते हैं कि हमारी धारणा हमारे संकीर्ण अनुभवों तक ही सीमित है। सत्य विविध विचारों के प्रतिच्छेदन पर प्रकट होता है। जिज्ञासा हमारी चेतना को डिफ़ॉल्ट प्रोग्रामिंग से परे वास्तविकताओं से अवगत कराकर उसका विस्तार करती है